저는 이마트 쑥배송을 자주 이용합니다.
혼자 살던 시절부터 결혼한 지금까지 굳건히 여기서만 배달하겠습니다.
우선 앱 자체가 직관적이고 단순합니다.
마켓컬리 같은 새벽배송을 이용하고 싶었는데 100g당 가격 같은 최저가 제품을 비교하기가 어려웠습니다.
이만한 앱이 없다고 생각합니다.
얼마 전에는 집에서 닭볶음탕을 해보려고 생닭과 감자, 당근을 주문했어요.
다행히 아침에 주문해서 저녁에 바로 받았습니다.
신이 나서 저녁 재료를 꺼내서 잘라먹었는데,
감자 상태…!!!
수없이 베고 베인 후 찍은거라 잘 안보이지만 여기저기 멍이 들었습니다.
그리 크지는 않지만 멍이 너무 많을 때 깎아 먹어도 먹을 것이 없다.
감자 4개가 일렬로 포장된 비교적 저렴한 제품인데 계란 4개 중 2개가 저런 모양이라 속상했습니다.
하지만 식료품이기 때문에 환불이나 교환을 받는 것은 상상할 수 없습니다.
후기를 써야할까요 배송후기는 처음 써보네요.
별 1개를 클릭하면 바로 팝업창이 뜹니다.
신선도가 마음에 들지 않으면 “신선도 보장”으로 교환 또는 환불을 진행하라는 안내가 나타납니다.
아하 그럼 후기 겁먹지말고 신선식품으로 바꿀거니까 그렇게 하세요.
아무튼 이런 신선도 보증 교환 제도가 있는 줄은 몰랐습니다.
2,000원 조금 넘는데 교환해야 하나요? 잠시 생각이 스쳤다.
이 시스템을 한 번쯤은 해보고 싶어서 교환 신청을 했습니다.
사진을 첨부하고 교환을 클릭하면 그게 다입니다.
사진으로 교환을 요청하는 이유를 모르실까봐 내용을 한자 한자 적어보았습니다.
내용을 쓸 공간이 없었고 그냥 다음 단계로 넘어갔습니다.
교환신청을 마치고 교환할 감자를 문 앞에 두고 왔습니다.
배송과 마찬가지로 픽업날짜를 선택하실 수 있기 때문에 다음날 픽업하시고 새상품 배송날짜를 지정해 주시면 됩니다.
그는 감자를 같은 제품으로 다시 교체했습니다.
아직 요리를 해보진 않아서 상태를 확인하진 않았지만 이런 신선한 음식은 암튼 빨리 배송됩니다
신선도가 보장된 교환이 가능한 것으로 알고 있습니다.